Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2024

Cette politique de confidentialité explique comment SofiRing (« nous », « notre site ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, faites des achats sur sofiring.se ou communiquez autrement avec nous (« Services »). « Vous » désigne toute personne utilisant nos services – client, visiteur du site ou toute autre personne concernée.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre pour répondre à des exigences légales ou à de nouvelles opérations de traitement. La version actuelle est toujours visible à la date « Dernière mise à jour » sur notre site. Nous prendrons toutes les mesures requises par la loi pour vous informer des modifications importantes.

Collecte et utilisation des données personnelles
Pour fournir nos services, nous recueillons des données personnelles de différentes sources, selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, fournir nos services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger nos services, nos droits et ceux des tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous
Le type de données personnelles collectées dépend de votre utilisation de notre site et de nos services. « Données personnelles » signifie toute information permettant de vous identifier, de vous concerner ou de vous être attribuée.

Données fournies directement :

• Informations de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Informations de commande (nom, adresse de facturation/livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de compte (identifiant, mot de passe, questions de sécurité, etc.)
• Informations de support client communiquées volontairement

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez ces informations, sans quoi leur utilisation peut être restreinte.

Données d’utilisation collectées automatiquement :
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec nos services (« données d’utilisation ») via des cookies, pixels et technologies similaires (informations sur votre appareil, navigateur, connexions réseau, adresse IP, interactions avec nos services).

Données de tiers :
Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires (ex : Shopify), de services de paiement (coordonnées bancaires, carte, adresse de facturation pour la gestion des paiements et des livraisons).

Nous et nos partenaires pouvons utiliser des technologies de suivi en ligne (pixels, web beacons, SDK, cookies) pour recueillir des données lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos e-mails/annonces.

Toutes les données de tiers sont traitées conformément à cette politique (voir aussi la section « Sites et liens tiers »).

Utilisation de vos données personnelles

• Fourniture de produits et services : gestion des commandes, paiements, expédition, communications, retours, gestion de compte, etc.
• Marketing et publicité : envoi d’offres par e-mail, SMS ou courrier, personnalisation de la publicité et des services.
• Sécurité et prévention de la fraude : détection, enquête et prévention d’activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
• Support client et amélioration des services : assistance et développement des services.

Cookies
Nous utilisons des cookies comme la plupart des sites. Plus d’informations sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies. Les cookies servent au fonctionnement, à l’optimisation, à l’analyse du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Des tiers peuvent utiliser des cookies pour personnaliser produits, services et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres pour les refuser ou les supprimer, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

Partage des données personnelles
Dans certains cas, nous partageons vos données avec des tiers, par exemple pour l’exécution des contrats, pour des intérêts légitimes ou pour d’autres raisons mentionnées ici. Exemples :

• Prestataires (gestion IT, paiements, analyse de données, support client, cloud, expédition)
• Partenaires commerciaux/marketing
• Avec votre consentement ou à votre demande
• Au sein de notre groupe d’entreprises
• Dans le cadre de transactions commerciales, pour des obligations légales, pour faire respecter nos conditions ou protéger nos droits/ceux des tiers

Catégories de données personnelles et destinataires :
Catégorie | Destinataires
Identifiants (infos de contact, commande/compte) | Prestataires ; partenaires commerciaux/marketing ; sociétés affiliées
Données commerciales (commande/support) | Prestataires ; partenaires commerciaux/marketing ; sociétés affiliées
Données internet/réseau (utilisation, IP, géolocalisation) | Prestataires ; partenaires commerciaux/marketing ; sociétés affiliées

Nous ne partageons pas de données sensibles sans votre consentement et n’en tirons pas de conclusions.

Avec votre consentement, vos données peuvent être partagées à des fins marketing/publicitaires.

Sites et liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Veuillez consulter leurs politiques, car nous ne sommes pas responsables de leur traitement des données. Les informations communiquées sur des plateformes publiques (réseaux sociaux, etc.) peuvent être vues et utilisées par d’autres. Les liens n’impliquent pas notre approbation.

Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants. Si un enfant sous votre responsabilité nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

Jusqu’à la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous ne savons pas si nous avons « partagé » ou « vendu » des données de mineurs de moins de 16 ans (au sens légal).

Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité technique n’est parfaite. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données. N’envoyez pas d’informations confidentielles via des moyens non sécurisés.

La durée de conservation dépend de la législation et de l’objectif de la collecte (gestion de compte, services, obligations légales, résolution de litiges, respect des contrats et politiques).

Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains droits sur vos données. Ceux-ci peuvent être limités dans certaines circonstances :

• Accès : demander l’accès à vos données
• Suppression : demander la suppression de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Portabilité : obtenir une copie ou demander le transfert à un tiers
• Opposition à la vente, au partage et à la publicité ciblée
• Limitation du traitement
• Retrait du consentement à tout moment
• Réclamation en cas de refus
• Paramètres de communication : se désabonner ou modifier les préférences

L’exercice de ces droits n’affecte pas votre utilisation des services. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité et répondrons dans les délais légaux. Vous pouvez désigner un représentant.

Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’autorité compétente (voir la liste pour l’EEE ici).

Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être traitées, stockées et transférées hors de votre pays – y compris par des prestataires. Pour les transferts depuis l’Europe, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents).

Contact
support@sofiring.com
Sauf indication contraire, SofiRing est le responsable du traitement de vos données personnelles.