Politique de retour et de remboursement
Comment fonctionne le retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez SofiRing. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner le produit.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine si possible.
- Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Après approbation, vous disposez de 7 jours pour expédier le produit.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Demander un retour
Un retour n’est possible que dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes :
- Motif du retour
- Numéro de commande
- Nom et adresse figurant sur la commande
Veuillez retourner le produit dans son état d’origine et autant que possible dans l’emballage d’origine.
Important :
Avant tout retour, contactez impérativement notre service client par e-mail. N’envoyez pas le produit avant d’avoir reçu notre confirmation.
Demande de retour : support@sofiring.com
- Emballage
Emballez soigneusement le produit. Retirez ou recouvrez l’ancienne étiquette d’expédition.
Comment faire :
- Emballez le colis comme vous l’avez reçu.
- Assurez-vous que le colis est suffisamment protégé pour arriver en bon état.
- Imprimez le bon de livraison et joignez-le au colis.
- Collez l’étiquette de retour sur l’ancienne étiquette d’expédition.
- Expédition
Déposez le colis à La Poste et conservez le reçu jusqu’à ce que le retour soit traité. Vous êtes responsable du retour et devez vous assurer que le colis arrive correctement et dans les délais. Nous n’assumons aucune responsabilité si le colis n’est pas correctement enregistré ou n’arrive pas.
- Remboursement
Après réception du retour, nous vérifions le produit pour détecter d’éventuels dommages ou traces d’utilisation. Si tout est en ordre, nous vous remboursons dans un délai de 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Veuillez noter :
Emballez soigneusement le produit, de préférence dans l’emballage d’origine. Veillez à ce que le colis soit bien fermé. Vous êtes légalement tenu de manipuler le produit avec soin pour éviter tout dommage. SofiRing se réserve le droit de demander une indemnisation en cas de dommages dus à un mauvais emballage. En cas de traces d’utilisation, des frais supplémentaires pourront être facturés.
Pour toute question sur notre politique de retour, contactez-nous – nous sommes là pour vous aider !