Protection supplémentaire pour votre bague connectée
Si votre bague présente un défaut de qualité couvert pendant la période de service, nous la remplaçons au lieu de la réparer, pour vous offrir plus de tranquillité au quotidien.
Remplacement en cas de défaut produit
Si un défaut couvert apparaît dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez demander une assistance au remplacement après validation. Cela réduit les délais de réparation et vous permet de retrouver plus rapidement l’usage de votre bague.
Aide à la taille pendant la grossesse
Si votre tour de doigt change pendant la grossesse, vous pouvez demander un changement de taille gratuit pendant la période de couverture.
Assistance client prioritaire
Les clients Care+ bénéficient d’une prise en charge prioritaire pour les demandes après-vente et les questions liées au produit.
Conditions Care+
Les conditions ci-dessous s’appliquent aux clients qui achètent SofiRing Care+. Elles sont rédigées de façon simple et claire, afin que vous puissiez comprendre rapidement ce qui est couvert.
Pendant la période de service Care+, si votre bague connectée SofiRing présente un défaut couvert dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez demander une assistance au remplacement.
- La bague ne s’allume pas correctement
- La bague ne se connecte pas correctement à l’application
- La bague ne se recharge pas correctement
- La batterie se décharge anormalement vite
- Les données de bien-être ne se synchronisent pas correctement
- Les capteurs ou les fonctions principales ne fonctionnent pas correctement
- Tout autre défaut de qualité confirmé par notre service client
Une fois votre demande validée comme éligible, nous vous proposons une assistance gratuite, rapide et sans complication pour le retour et le remplacement. Le principal avantage de Care+ est simple : nous remplaçons votre bague au lieu de la réparer, afin de réduire les délais liés aux réparations et de vous permettre de reprendre une utilisation normale plus rapidement.
Veuillez noter que les défauts purement esthétiques ne sont pas couverts par Care+. Les bagues connectées SofiRing sont des appareils de précision conçus pour un port quotidien. Nous vous recommandons d’éviter les frottements prolongés ou les chocs avec des objets durs, comme des clés, des surfaces métalliques, des surfaces en pierre ou des équipements de sport, afin de limiter les risques de rayures, d’usure ou d’écaillage de la finition.
Pendant la grossesse, le corps et le tour de doigt peuvent évoluer, ce qui peut affecter l’ajustement de votre bague.
Pendant la période de service Care+, nous pouvons proposer un changement de taille gratuit pour aider votre SofiRing à mieux s’adapter à ces changements, afin que votre suivi bien-être puisse continuer à vous accompagner au quotidien.
Ce service peut être utilisé une seule fois pendant chaque période de couverture Care+.
Après l’achat de Care+, vous bénéficiez d’une assistance client prioritaire.
Que votre question concerne l’utilisation du produit, les paramètres de connexion, le choix de la taille ou une demande après-vente, notre équipe Care traitera votre demande en priorité et fera de son mieux pour vous apporter une solution adaptée.
- Care+ s’applique uniquement à la bague connectée SofiRing liée à l’achat initial et ne peut pas être transféré à un autre produit ou à une autre commande.
- Le produit de remplacement est généralement du même modèle, de la même couleur et de la même taille.
- Si le modèle, la couleur ou la taille d’origine est temporairement indisponible, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative équivalente.
- L’assistance au remplacement Care+ s’applique aux défauts de qualité du produit survenus dans le cadre d’une utilisation normale.
- Les défauts purement esthétiques ne sont pas couverts par Care+, notamment les rayures, l’usure, l’écaillage de la finition, les changements de couleur ou autres signes d’utilisation quotidienne.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une perte, un vol, un démontage non autorisé ou une utilisation inappropriée ne sont pas couverts par l’assistance au remplacement Care+.
- Care+ n’affecte pas vos droits au titre de la garantie standard ni les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation locale applicable.
Plus de protection. Moins d’attente.
Si un défaut de qualité couvert apparaît, nous remplaçons votre bague au lieu de vous faire passer par un processus de réparation compliqué.